Política de Troca de Devolução
Política de Trocas e Devoluções – Glue Hair
Na Glue Hair, nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito com a compra.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens e acessórios
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal
Reembolso:
Será realizado após o recebimento e análise do produto
O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete
2. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Importante:
O defeito será analisado pela nossa equipe técnica
Se confirmado, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto
Crédito na loja
Reembolso do valor pago
3. Troca por Preferência (Sem Defeito)
Caso deseje trocar um produto por preferência (ex: fragrância, textura, etc.), a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso e em perfeitas condições
Frete de devolução e reenvio pode ser de responsabilidade do cliente
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte através de:
E-mail: contato@gluehair.com.br
WhatsApp: (41) 98820-1875
Informe:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (se houver avaria ou defeito)
Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma rápida e simples.
5. Prazos de Reembolso
Cartão de crédito: conforme política da operadora
PIX ou boleto: até 10 dias úteis após a confirmação da devolução
6. Considerações Finais
A Glue Hair se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
